Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntaría alguien que lleva la recepción de un camping o unos apartamentos antes de darse de alta. Pasenpasen es check-in online para huéspedes y envío de los partes de viajeros a SES.HOSPEDAJES.
Para empezar
¿Qué necesito?
Tu correo, el nombre del alojamiento y un teléfono de recepción para el alta. Para enviar partes, el usuario del servicio web de SES.HOSPEDAJES de tu establecimiento.
¿Hay contraseña?
No. Entras con un enlace que te llega al correo.
No tengo el usuario del servicio web. ¿Qué hago?
Se pide al dar de alta el establecimiento en SES.HOSPEDAJES, marcando el envío por servicio web. Lo explicamos en la guía: /guia/alta-en-ses-hospedajes/
El huésped
¿En qué idiomas lo ve?
Español, inglés, alemán, francés, neerlandés e italiano.
¿Tiene que descargar algo?
No. Abre un enlace en el navegador del móvil.
¿Cómo se leen los documentos?
Por la banda MRZ, con sus dígitos de control, sin IA. Si no hay banda legible, a mano.
¿Puede corregir lo que ha mandado?
Sí, con el mismo enlace, hasta que recepción confirme su llegada.
¿Y los menores?
Sus datos los aporta el adulto que los acompaña.
El parte
¿Cuándo sale el parte?
Cuando alguien de recepción confirma que el huésped ha llegado.
¿Qué pasa si SES lo rechaza?
Vuelve a tu panel con el error, lo corriges y lo reenvías.
¿Quién responde del plazo de 24 horas?
El alojamiento: la obligación es suya. Pasenpasen te avisa a las 20 horas si un parte sigue sin aceptar.
¿Sirve en Cataluña y en el País Vasco?
No. Allí el parte va a los Mossos d'Esquadra o a la Ertzaintza, y Pasenpasen solo envía a SES.HOSPEDAJES.
Los datos
¿Dónde se guardan?
La base de datos está en París.
¿Se guarda la foto del documento?
No.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos?
3 años desde el fin de la estancia, como pide la ley.
El precio
¿Cuánto cuesta?
Hoy, nada.
¿Y si un día cobráis?
Te avisamos con 30 días de antelación y no cobramos nada por el uso anterior.
