Cómo funciona Pasenpasen, de la reserva al parte aceptado
Un pre check-in desde el móvil del huésped, un toque en recepción cuando llega y el parte de viajeros camino de SES.HOSPEDAJES. Este es el recorrido entero, con lo que ve cada uno: 4 pasos para el huésped y un panel para ti.
Antes de empezar
- Tu correo y el nombre de tu alojamiento. Entras con un enlace que te llega al correo, sin contraseñas.
- El usuario del servicio web de SES.HOSPEDAJES de tu establecimiento, para enviar los partes. Si aún no lo tienes, te contamos cómo pedirlo en la guía.
- El alta se hace en app.pasenpasen.com/alta.
1. Das de alta tu alojamiento
Pones el nombre del alojamiento, un teléfono de recepción y tu correo, y aceptas las condiciones. Te llega un enlace para entrar. Con el mismo correo puedes añadir más establecimientos e invitar a tu equipo de recepción.
2. El huésped se registra antes de llegar
Le mandas el enlace o le enseñas el QR. Elige su idioma entre 6 y sigue 4 pasos: su estancia, quién viene con la foto de cada documento, dónde vive y cómo contactarle, y revisa y envía.
3. Llega y lo confirmas
En el panel ves las llegadas de hoy. Cuando el huésped está en tu alojamiento, pulsas «Ha llegado». Esa confirmación la hace siempre una persona. Si alguien llega sin registrarse, lo das de alta en el mostrador.
4. El parte sale a SES.HOSPEDAJES
La cola de envíos se repasa cada 15 minutos. El parte pasa por pendiente, enviado y aceptado; si el Ministerio lo rechaza, vuelve a tu panel con el error para corregirlo.
5. Si algo se tuerce, te enteras
- A las 20 horas desde la entrada, si el parte sigue sin aceptar.
- A las 48 horas, si el Ministerio no ha contestado a la consulta.
Y después
Los datos del parte se conservan 3 años desde el fin de la estancia, como pide la ley. Si un día te vas, te llevas una exportación completa con el CSV y los XML enviados.
